Правила проживания в Гостевом доме «Причал»
Ваш комфорт и безопасность — наш главный приоритет
В гостевом доме «Причал» мы создали эти правила, чтобы пребывание каждого гостя было комфортным, безопасным и предсказуемым. Это поможет нам лучше заботиться о вашем отдыхе.
Ключевые моменты в удобном формате:
Заселение и выезд: Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Нужен ранний заезд или поздний выезд? Сообщите нам — мы всегда постараемся найти решение!
Бронирование: Для подтверждения брони требуется предоплата. Мы понимаем, что планы могут меняться.
Комфорт для всех: У нас полностью некурящие помещения. Для курения оборудована специальная зона на улице.
Тишина и покой: С 23:00 до 07:00 на территории действует «час тишины» для спокойного отдыха всех гостей.
Ваши гости: Гостей всегда рады видеть! Просто предупредите администратора для их регистрации.
Полная и детальная версия правил проживания, регламентирующая все аспекты, приведена ниже. Ознакомление с ней обязательно.
Уважаемые гости города Котово! Мы рады приветствовать Вас в отеле «Причал»!
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания.
1. Общие положения.
— Настоящие Правила разработаны на основе Постановления Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ и закона РФ о защите прав потребителей».
— ИП Ращевский О.В., ОГРНИП 325344300146007, зарегистрирован в едином Государственном реестре индивидуальных предпринимателей.
— Гостевой дом «Причал» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
— Курение (в том числе электронных сигарет) в помещениях отеля запрещено. Допускается курение на улице в специально отведенном месте.
— Администрация гостиницы оставляет за собой право наложить на гостей штраф или выселить за нарушение норм противопожарной безопасности, чрезмерное употребление спиртных напитков, нарушение общественного порядка, курение в неположенных местах и другие нарушения законных требований администрации отеля.
— По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
— Отзывы и предложения по работе гостиницы можно оставить в анкете гостя, передав ее Администратору.
2. Порядок проживания.
— Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час – 12:00, время заселения в гостиницу – 14:00 по местному времени.
— В случае необходимости хранения вашего багажа Вы можете воспользоваться багажной комнатой, находящейся в холле гостевого дома. Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администратора. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
— Дополнительные бесплатные услуги отеля: Wi-FI, вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси, предоставление медицинской аптечки, швейных и гладильных принадлежностей, доставка в номер корреспонденции, гости могут бесплатно пользоваться посудой для приема пищи, электрическим чайником и СВЧ печью, побудка к определенному времени.
— Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности, соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу гостевого дома, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами.
— Наши гости принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров.
В целях обеспечения порядка и безопасности в гостевом доме запрещается:
— Курить в номерах, холлах и помещениях;
— Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
— Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля;
— Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
— Приносить в гостевой дом и хранить в номере оружие;
— Переставлять и выносить мебель из номера;
— Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться в гостевом доме под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
— Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
— Причинять ущерб имуществу отеля;
— Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в отеле;
— Размещать в номерах домашних животных.
3. Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг.
— Плата за проживание и услуги, предоставляемые гостевым домом, осуществляется по ценам, утвержденным Приказом директора. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
— Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания или данные кредитной карты гостя или рассматриваются иные способы оплаты по согласованию с Администрацией.
— При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в гостевом доме. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
— Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в гостинице. Предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
— При негарантированном бронировании гостиница ожидает гостя до часа, установленного гостем при оформлении бронирования, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:
— паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
— свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 летнего возраста, если не достигший 14 летнего возраста заезжает с иными родственниками, то необходимо при себе иметь разрешение от родителей на поездку;
— паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;
— паспорт иностранного гражданина;
— документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
— разрешение на временное проживание лица без гражданства;
— вид на жительство лица без гражданства. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.
— При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в отеле.
— Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям платно, при наличии в гостинице свободных мест в соответствии с прейскурантом.
— При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в гостевом доме, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период.
— Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
— При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
— В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги гостиницы. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда.
По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору.
4. ПРАВИЛА БЕЗОПАСНОСТИ
Служба безопасности гостевого дома работает круглосуточно. Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать в холле гостиницы и вместе проходить в номер. Перед тем как Вы соберетесь лечь спать или уходите из Вашего номера, убедитесь, что окна Вашего номера закрыты. Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом в службу приема и размещения. В гостинице не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами. Личная охрана, прибывшая с гостем, должна находиться в номере Гостя (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или в отдельно снятом номере для охраны (оплата за проживание согласно прейскуранту) или за территорией гостевого дома.
5. ПРАВИЛА ПРОТИВОПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Дорогие гости!
Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности:
Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала. Пожалуйста, ознакомьтесь с индивидуальным планом эвакуации в папке гостя в вашем номере. При заселении в гостиницу: Посмотрите в окно номера, чтобы определить свое местонахождение в здании. Ознакомьтесь с положениями на этаже эвакуационных выходов.
В случае пожара в Вашем номере, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 112 – для всех абонентов мобильных операторов. По возможности, сообщить об опасности администратору службы приема и размещения.
6. В СЛУЧАЕ ПОЖАРА
Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх. Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ. Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу. Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера. Если Вы не можете выйти из номера. Если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно. Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружу простыню или одеяло. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ! Наполните ванну водой. Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора. Накройте рот и нос мокрым полотенцем. Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери. Отключите в номере вентиляцию. Если Вы не можете найти выключатель, заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами. Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их водой. Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии. СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!
7. БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ
Сотрудники службы приема и размещения всегда рады гостям. Тел. : 8-927-250-11-89; 8-937-750-73-58
8. РАСЧЕТНЫЙ ЧАС
Время заезда в гостевой дом — 14:00 по местному времени. Расчетный час — 12 часов дня по местному времени. Поздний выезд или ранний заезд предоставляются при наличии свободных мест в отеле за дополнительную оплату. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в гостинице, пожалуйста, заранее обратитесь в службу приема и размещения. После 23:00 в номерах гостиницы имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание. Гости, остающиеся в отеле после 23:00 по местному времени, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения и оплатить проживание.
9. ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
Проживание в номерах с домашними животными запрещено.
10. ВИДЕО И ФОТОСЪЕМКА
Профессиональная видео- и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией.
11. ЗАМЕНА ПОЛОТЕНЕЦ И ПОСТЕЛЬНЫХ ПРИНАДЛЕЖНОСТЕЙ
Постельные принадлежности меняют один раз в три дня, полотенца — ежедневно.
12. УБОРКА В НОМЕРЕ
Уборка номера производится ежедневно с 09:00 до 19:00. Если Вы поместите карточку «Пожалуйста, уберите номер» на ручку двери снаружи вашего номера, горничная будет знать, что Ваш номер свободен, и можно сделать уборку. Если Вам необходима уборка в определенное время, сообщите об этом заранее в службу приема и размещения. Если вам необходима дополнительная уборка номера, пожалуйста, обратитесь в службу приема и размещения. Данная услуга оплачивается согласно прейскуранту гостиницы.
13. УТЮГ
Если Вам необходимо погладить вещи, Вы можете воспользоваться утюгом и гладильной доской. Для этого Вам необходимо обратиться к администратору.
14. ЭЛЕКТРИЧЕСТВО
Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.
15. «НЕ БЕСПОКОИТЬ»
Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «не беспокоить» на дверь Вашего номера.
16. ЗАБЫТЫЕ ВЕЩИ
По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь в службу приема и размещения или по телефону : 8-927-250-11-89; 8-937-750-73-58
17. ОСОБАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно прейскуранту. Напоминаем, что имущество гостиницы не разрешается выносить из отеля, а также переносить из номера в номер.
18. КЛЮЧИ ОТ НОМЕРОВ
Ключи от номеров являются собственностью гостиницы. За поломку или утерю ключей мы будем вынуждены попросить Вас оплатить штраф согласно прейскуранту. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее сообщить в службу приема и размещения.
19. КНИГА ОТЗЫВОВ
Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится в службе приема и размещения или заполнить Анкету Гостя, которая находится в Вашем номере.
Адрес гостиницы: г. Котово, ул. Некрицухина, д. 2Б
20. ПОЛЕЗНЫЕ КОНТАКТЫ
Наши сотрудники ответят на все вопросы.